Actualizado al: 14 de noviembre de 2025

Bienvenido a Intelligent Pet. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de privacidad, devoluciones y envíos.
Si tienes dudas, escríbenos a [email protected]


🔁 Política de Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía técnica de 6 meses y una garantía de satisfacción de 10 días.

  • Si el producto no te gusta o no te convence, puedes devolverlo dentro de los primeros 10 días sin preguntas.
    Solo debes mantener la caja original y todos sus accesorios en buen estado.

También aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • El producto presenta fallas técnicas de fábrica.

  • La solicitud se realiza dentro del período de garantía.

  • El cliente informa el problema a través del correo [email protected] e incluye evidencia (fotos o video) del defecto.

No realizamos devoluciones ni cambios por mal uso del producto o decisiones posteriores al período de garantía o satisfacción.

Queremos que cada cliente reciba productos funcionales, confiables y de calidad, con una política clara y justa para ambas partes.


🚚 Política de Envíos y Entregas

Actualmente realizamos entregas en Santiago y regiones.

  • En la Región Metropolitana, el envío es totalmente gratuito.

  • Para otras regiones de Chile, el valor del envío corre por cuenta del cliente.

  • Los despachos se efectúan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el pedido esté en camino.

📦 Estamos trabajando para ampliar nuestras alianzas logísticas y ofrecer mejores tiempos de entrega a todo el país.


🔒 Política de Privacidad

En Intelligent Pet nos tomamos muy en serio tu privacidad.

Datos que recopilamos:

  • Nombre y apellido

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Teléfono

  • Historial de compras

Usamos tus datos para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Brindar atención postventa

  • Enviar promociones o descuentos

  • Personalizar publicidad (por ejemplo, en Google Ads)

 

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Puedes solicitar el acceso o eliminación de tu información escribiendo a [email protected]